La OIICU, organismo dependiente del Cabildo, ha preparado diversas actividades correspondientes al Día Internacional del Consumidor
El balance de Oficina Insular de Información al Consumidor y Usuario (OIICU) correspondiente al pasado año de 2006, arrojó que las 3.688 actuaciones llevadas a cabo supusieron un incremento del 22,30% con respecto al año anterior. Entre todas ellas, 2.604 fueron consultas y mediaciones realizadas de forma instantánea, mientras que las 1.084 restantes se refirieron a reclamaciones y denuncias tramitadas desde en esta misma oficina.
Esta oficina dependiente de la consejería de Sanidad, Consumo, Asuntos Sociales e Inmigración del Cabildo de Fuerteventura que preside Natividad Cano, llevó a cabo la mediación de todas estas denuncias a excepción de las 325 consultas que no entraban dentro de las competencias de la OIICU, por lo que fueron remitidas a otros organismos.
Los sectores que más consultas y reclamaciones han recibido han sido el transporte público y la telefonía, con 503 actuaciones y 417, respectivamente. Los motivos más comúnmente expuestos por los demandantes fueron relativos al transporte aéreo (retrasos, cancelaciones, pérdidas o retrasos en la entrega del equipaje). Mientras que en cuanto a la telefonía, el mayor número de problemas que manifestaron los usuarios fue debido a desacuerdos en la facturación.
En cuanto a la forma en que han sido recepcionadas las consultas, 2.042 han sido presenciales y 562 telefónicas.
Por municipio de residencia del reclamante, Puerto del Rosario es del que se han tramitado más reclamaciones y denuncias, con un total de 557; seguido por La Oliva, con 165; Tuineje, 104; Pájara, 96; y Antigua con 72 reclamaciones. De otras procedencias se han tramitado un total de 88.
Arbitraje
La Oficina Insular de Consumo también se encarga de tramitar las solicitudes de arbitraje de los consumidores majoreros. Durante el pasado año se tramitaron un total de 36 solicitudes, correspondientes, la mayor parte de ellas al sector de la telefonía móvil y fija.
La OIICU también colabora con la Dirección General de Consumo en la distribución de reclamaciones, obligatoria para todos los establecimientos de carácter comercial o profesional. En cumplimiento de esta labor se realizaron 1.022 actuaciones.
Jornadas Formativas
Con motivo de las actividades que llevarán a cabo la OIICU y la consejería de Sanidad, Consumo, Asuntos Sociales e Inmigración que preside Natividad Cano en relación al Día Mundial de los Derechos del Consumidor, se enviará a los Centros Escolares y demás instituciones el folleto con el material disponible las siguientes actividades:
Durante el mes de marzo y en lo sucesivo, está previsto la puesta en marcha del “Programa de Formación en Consumo”, creado con el objetivo de poner a disposición de los centros escolares el material didáctico necesario para trabajar los aspectos formativos del área del consumo por medio de docentes y alumnos.
La OIICU desarrolló también otras actuaciones formativas durante el pasado ejercicio, entre las que destacaron las “Jornadas de Prevención de Fraudes al Consumidor” celebrada en Caleta de Fuste el pasado abril, que contó con una excelente acogida por parte del colectivo de personas mayores a la que iba dirigido.
Consejería De Sanidad, Consumo, Asuntos Sociales E Inmigración
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